車で宿まで行けますか？
一般車両の通行はできません。道が軽自動車一台分の幅しかないほど狭く、ガードレールのない山道を通る必要があるため、山上の住人のみ警察署と自治体から通行が許可されています。
　ケーブルカーや徒歩による登山でお越しください。

送迎はありますか？
道幅が狭く、他の歩行者や登山客のご迷惑となる上、運転できるものも限られているため、お車での送迎は基本的に対応しておりません。急病などやむを得ない場合には一度ご連絡ください。

連携駐車場はありますか？
駐車場はケーブルカー滝本駅の駐車場をご利用ください。駐車券をお持ちいただければ、宿泊者割引が適用されます。

荷物を預かってもらえますか？
チェックイン前でも、貴重品以外のお荷物はお預かりできます。ただし、フロントやお庭での休憩は清掃などの関係上ご遠慮いただいております。あらかじめご了承願います。

滝行はできますか？
滝行は現在行っておりません。何卒ご理解ください。

お風呂は温泉ですか？
山から湧き出る水を使用していますが、温泉ではありません。
　しかし御岳山の水は柔らかく、お肌や髪に優しく、特に髪を洗うとサラサラになると評判です。

気温や天気は平地と比べてどうですか？
当方は標高900メートル近い山の上にございますので、気温は平地より５～１０℃低くなります。夏は涼しく夜中にはエアコンが不要なくらいになりますので、避暑に訪れる方も多くなっています。ただし、山梨・長野方面からの雨雲の発生源に近いため、夕方になると雨の多い季節となります。お越しの際には予報が良くても雨具をお持ちいただくことをお勧めいたします。
冬は寒いため降雪・積雪があります。気温は最も寒いときで－１０℃、雪は多い時で50センチほど積もる場合もあります。道も舗装はされておりますが凍って大変危険です。お越しの際には防寒具をはじめ、アイゼンなどの安全装備をお持ちください。
その他の季節も朝晩に冷えることがございますので、いつもの服装に一枚プラスしていただくことをお勧めいたします。

家族に足の不自由な者（赤ちゃんやお年寄り）がいますが歩けますか？
ケーブルカーをご利用の場合、山上の御岳山駅からは約1キロです。山の中にありますので、どうしても急な坂が一つありますが、舗装されており15分ほどでお歩きになれます。お身体の具合で坂がどうしても上れない方、ベビーカーでのお越しはお勧めしておりません。
　また、大きなキャリーケースではなくリュックサックでお越しいただくことを強くお勧めいたします。

浴衣はありますか？
アメニティは浴衣・歯ブラシ・フェイスタオル・バスタオル を皆様にお付けしています。お子様用の浴衣はございません。

わんちゃん連れの宿泊はできますか？
ペット連れのご宿泊は現在ご利用できません。

宿への酒類の持ち込みはできますか？
基本的にお持ち込みには持ち込み料を頂戴しています。しかしながら、コンビニ等もない不便な場所ですので、お部屋でお召し上がり下さる分には黙認させていただいております。
　当方は地元小澤酒造さまの澤乃井をはじめ、お料理に合うようなお酒をご用意しておりますので、ぜひそちらをお召し上がりください。

学生ですが学割はないのでしょうか？
一般宿泊に学割は基本的にございません。しかし大学生協の指定宿泊所になっておりますので、ゼミやサークルでお越しいただく際にはそちらを通すか、お電話でご予約ください。

団体での宿泊はできますか？
団体様は歓迎しております。団体様料金も設定させていただいておりますので、かならずお電話にてお問い合わせください。

台風が近づいていますが、宿泊できますか？キャンセルはできますか？
台風や大雨、大雪など天候不順によるキャンセルの場合、公共交通機関（電車、バス、ケーブルカー）が運休した場合は、キャンセル料はかかりません。台風など進路があらかじめわかっているような場合は、こちらからご連絡させていただくことがございます。山岳地帯のため、台風や大雨など被害が大きくなる可能性もあります。お客様の安全のため、決して悪天候のなか無理をしてお越しいただかないようにお願いいたします。
なお、天気は悪いが公共交通機関が通常通り運行している場合は、お客様都合とみなし、キャンセル料を請求させていただきますのでご理解ください。
悪天候の場合は御岳登山鉄道やJRの運行情報を確認していただくことをお勧めいたします。